FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können einfach das gewünschte Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen. Folgen Sie den Schritten im Checkout – schnell und unkompliziert.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
- Klarna
- Sofortüberweisung
- Apple Pay / Google Pay
3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–7 Werktage.
Die genaue Lieferzeit hängt vom Produkt und Ihrer Adresse ab.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
4. Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihres Pakets einsehen.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses transparent angezeigt.
Standardversand innerhalb Deutschlands:
- Versandkosten: 4,99 €
- Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir versandkostenfrei.
Für EU-Lieferungen können höhere Versandkosten anfallen.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns sofort kontaktieren:
support@kaufnow24.de
Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
7. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets.
Senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels an:
support@kaufnow24.de
Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.
8. Wie funktioniert die Rücksendung?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht.
Kontaktieren Sie unseren Support, um eine Rücksendung einzuleiten.
Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Bietet ihr eine Garantie?
Ja, auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß deutschem Recht.
10. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können uns jederzeit über folgende E-Mail erreichen:
support@kaufnow24.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
